企業支援

愛知県内に本社または事業所がある企業・団体等であること。

相談員及び社会保険労務士
※企業でのクレーム対応等の経験があり、条例や指針等の知識を有する者が相談員として対応します。

電話またはオンライン（相談フォーム）よりご相談ください。
※資料等がある場合にはオンライン会議ツールによる相談も可能です。

本窓口は「カスタマーハラスメントの防止対策」に関する一般的な考え方をお伝えしたり、防止対策に取り組もうとする事業者へアドバイスを行う相談機関です。したがって、例えば、「これがカスハラに該当するのか」といった個別事案への法的判断や、事業者と顧客のトラブルについて相談員が解決のための交渉を行うことはできません。内容によっては、お答えできない場合がございます。予めご了承ください。

カスタマーハラスメントの防止対策を検討する県内事業者のうち、上記の相談窓口にてアドバイザー派遣が必要と認められた場合

1. 1回目

   支援を希望する内容及び
   それに対する課題を把握する。

2. 2〜4回目

   1回目に把握した内容に基づき、
   企業に対して支援を行う。

3. 3〜5回目

   支援した内容を最終確認し、
   運用上のアドバイスを行う。

1.相談窓口でヒアリング

現状や支援を希望する内容を詳細に伺い、
カスタマーハラスメント防止対策に関する課題を整理します。

2.アドバイザーの選任

ヒアリングの内容をもとに適切なアドバイザーを選任します。

3.アドバイザー派遣※1 企業あたり2~5 回まで

アドバイザーが訪問して、課題解決に向けた伴走支援を行います。
（1回あたり2時間程度）。
※オンライン会議ツールを活用した支援も可能です。

10社程度（支援数の上限に達した場合は申込を締め切ります）

1社あたり5回まで（無料）

まずは、相談窓口にご連絡ください。